Vítejte na oficiálních stránkách TianGe Attachments.

Sledujte nás:
Čeština

Poprodejní podpora TianGe – Technická pomoc a servis příslušenství TGEC®

Spolehlivé produkty potřebují také spolehlivou technickou podporu. TianGe poskytuje poprodejní služby, které pomáhají udržovat příslušenství v provozu a zachovat jeho dlouhodobou funkčnost. Naše podpora je součástí spolupráce se značkou TGEC®.

Náš servisní tým reaguje na technické dotazy a navrhuje praktická řešení s ohledem na konkrétní pracovní podmínky. Pomáháme zákazníkům omezovat prostoje a udržovat produktivitu na staveništi.

Co zahrnuje naše poprodejní podpora

  • Návody k obsluze a technická dokumentace – Poskytujeme návody k obsluze, bezpečnostní pokyny a informace o použití, které obsluze pomáhají pracovat bezpečně a správně využívat možnosti příslušenství.

  • Diagnostika závad a vzdálená technická podpora – Naši technici pomáhají diagnostikovat problémy a navrhují postup řešení prostřednictvím telefonu, e-mailu nebo videohovoru.

  • Dodávky náhradních a opotřebitelných dílů – Pomáháme zajistit náhradní díly, včetně dílů podléhajících opotřebení, aby bylo možné zkrátit dobu odstávky zařízení.

  • Doporučení pro údržbu a servis – Poskytujeme doporučení k preventivní údržbě a kontrolní seznamy, které pomáhají udržovat příslušenství v dobrém provozním stavu.

  • Záruční podpora podle typu výrobku – Záruční požadavky posuzujeme podle příslušných podmínek pro danou kategorii výrobků. Náš tým zákazníky provede potřebnými kroky při uplatnění reklamace.

Podpora pro zákazníky a obchodní partnery po celém světě

TianGe poskytuje poprodejní podporu prodejcům stavebních strojů, stavebním firmám, půjčovnám techniky a dalším obchodním partnerům po celém světě. Pomáháme s technickými dotazy, koordinací dodávek náhradních dílů a doporučeními pro správné použití příslušenství po celou dobu jeho životnosti.

Často kladené otázky

Jak mohu kontaktovat technickou podporu TianGe?

Technickou podporu můžete kontaktovat e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím videohovoru. Náš tým vám pomůže diagnostikovat problém a navrhne další postup pro příslušenství TGEC®.

Dodává TianGe náhradní a opotřebitelné díly?

Ano. Pomáháme zajistit náhradní díly a díly podléhající opotřebení pro příslušenství TGEC®. Dostupnost konkrétních dílů a možnosti dodání ověřujeme podle typu výrobku.

Poskytuje TianGe návody k obsluze?

Ano. Poskytujeme návody k obsluze, bezpečnostní pokyny a informace o použití příslušenství, které pomáhají obsluze pracovat bezpečně a správně zařízení používat.

Jak TianGe řeší záruční reklamace?

Záruční požadavky posuzujeme podle podmínek platných pro danou kategorii výrobků. Kontaktujte náš tým s informacemi o výrobku a popisem problému. Vysvětlíme vám další postup.

Mohou prodejci získat technickou podporu?

Ano. Podporujeme prodejce technickými informacemi, diagnostikou závad, koordinací náhradních dílů a doporučeními pro použití příslušenství, aby mohli lépe obsluhovat své zákazníky.

Nabízí TianGe zakázkovou výrobu příslušenství?

Ano. Nabízíme OEM spolupráci a zakázkovou výrobu podle dohodnutých technických požadavků. Více informací najdete na stránce zakázková výroba nebo nás kontaktujte a prodiskutujte s námi svůj projekt.

Naše poprodejní podpora je určena prodejcům, stavebním firmám, půjčovnám techniky a dalším partnerům po celém světě. Technická pomoc a koordinace dodávek náhradních dílů pomáhají omezovat prostoje a udržovat příslušenství v provozu i při náročném nasazení. Výběrem TianGe získáváte partnera pro spolupráci, která pokračuje i po dodání výrobku. Další informace o možnostech OEM spolupráce a zakázkové výroby najdete na stránce OEM a zakázková výroba. V případě potřeby kontaktujte náš tým.